Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 7 июля 2026 г.

SiltumsūkņuUzstādīšana.lv (далее — «мы», «платформа») — это сервис, предоставляющий услуги установки, ремонта и обслуживания тепловых насосов в соответствующем регионе и для выбранного типа услуги.

1. Какие данные мы собираем

Заполняя форму заявки на нашем сайте, мы можем собирать следующие данные:

• Имя и фамилия — чтобы специалист мог вас идентифицировать и обратиться к вам.
• Номер телефона — обязательное поле, чтобы подходящий специалист мог связаться с вами по поводу вашей заявки.
• Email-адрес — для отправки подтверждения и, при необходимости, дополнительной информации.
• Адрес или город — чтобы определить, какой специалист обслуживает ваш регион.
• Информация о проекте — например, тип здания, существующая система отопления, желаемый тип теплового насоса, модель оборудования или код ошибки (для заявок на ремонт).
• Технические данные — IP-адрес, информация об устройстве и браузере, данные о посещении сайта (с помощью аналитических инструментов, см. нашу Политику cookie).

Мы не собираем данные платёжных карт или другую конфиденциальную финансовую информацию — заявка бесплатна, а платежи (если таковые есть) происходят напрямую между вами и выбранным специалистом.

2. Почему мы собираем эти данные

Ваши персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• чтобы связать ваш запрос с подходящим специалистом, обслуживающим ваш регион и выбранный тип услуги;
• чтобы связаться с вами по поводу статуса вашей заявки, если это необходимо;
• чтобы улучшить работу нашего сайта и процесс подачи заявок, используя агрегированные, анонимизированные аналитические данные;
• чтобы обеспечить соответствие правовым требованиям и предотвратить мошенничество или злоупотребление при подаче заявок.

3. Кому мы передаём ваши данные

После подачи заявки ваши данные передаются одному подходящему специалисту — сертифицированному или опытному специалисту по установке, ремонту или обслуживанию тепловых насосов, который работает в указанном вами регионе и предлагает выбранный вами тип услуги. Партнёр использует эти данные, чтобы связаться с вами и подготовить индивидуальное предложение.

Кроме того, мы можем использовать следующих обработчиков данных:

• CRM и системы обработки заявок — для хранения и маршрутизации заявок подходящему специалисту.
• Аналитические инструменты (например, Google Analytics) — для анализа использования сайта в агрегированном, анонимизированном виде.
• Поставщики услуг email и SMS — для отправки автоматических подтверждений.

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Подробнее о принципах сотрудничества с специалистами смотрите на странице Партнёрам.

4. Срок хранения данных

Ваши персональные данные хранятся столько времени, сколько необходимо для обработки заявки и выполнения связанных с ней правовых обязательств — обычно не дольше 24 месяцев с даты подачи заявки, если только более длительное хранение не требуется для разрешения споров или выполнения требований законодательства. По истечении этого срока данные удаляются или анонимизируются.

5. Ваши права

В соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) у вас есть следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ — запросить информацию о том, какие ваши данные обрабатываются.
• Право на исправление — запросить исправление неточных данных.
• Право на удаление — запросить удаление своих данных («право быть забытым»).
• Право на ограничение обработки — запросить ограничение обработки данных в определённых случаях.
• Право на переносимость данных — получить свои данные в структурированном, машиночитаемом формате.
• Право на возражение — возражать против обработки данных в определённых случаях.
• Право на отзыв согласия — в любой момент отозвать данное согласие, не затрагивая законность обработки, произведённой до этого момента.

Чтобы воспользоваться этими правами, свяжитесь с нами через форму на странице Контакты. У вас также есть право подать жалобу в Государственную инспекцию данных (www.dvi.gov.lv), если вы считаете, что ваши права были нарушены.

6. Отзыв согласия

Если вы подали заявку и хотите отозвать согласие на обработку своих данных или запросить их удаление, свяжитесь с нами через контактную форму. Мы рассмотрим ваш запрос в разумный срок, не позднее 30 дней.

7. Безопасность данных

Мы используем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, утери или неправомерного использования, включая шифрование данных при передаче и ограничение доступа.

8. Cookie

Наш сайт использует cookie для обеспечения работы сайта и аналитики. Подробная информация доступна в нашей Политике cookie.

9. Изменения в этой политике

Мы можем периодически обновлять эту политику конфиденциальности. В случае существенных изменений новая версия будет опубликована на этой странице с указанием даты обновления.

10. Связь

Если у вас есть вопросы об этой политике конфиденциальности или обработке ваших данных, пожалуйста, свяжитесь с нами через форму на странице Контакты.